Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NEXT STEP BUSINESS SL, que opera comercialmente bajo la marca Electra Sigma.

Domicilio social: Av. Jaume I, 18, 03750 Pedreguer, Alicante, España.

Correo electrónico: hola@electrasigma.es.

No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada.

2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Tratamos los datos que facilita directamente al contactar mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp:

• Nombre, teléfono y datos de contacto.
• Dirección, municipio y ubicación del trabajo solicitado.
• Descripción de la instalación, avería o servicio.
• Fotografías que decida adjuntar y la información técnica o personal que pueda aparecer en ellas.
• Comunicaciones necesarias para preparar una visita, presupuesto o prestación del servicio.

No solicitamos categorías especiales de datos. Le rogamos que no envíe información médica, documentos de identidad, datos bancarios ni imágenes de personas que no sean necesarias para valorar el trabajo.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y preparar el servicio

Utilizamos sus datos para responder, valorar técnicamente el trabajo, concertar una visita y preparar un presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted y, cuando proceda, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Fotografías opcionales

Las fotografías se utilizan únicamente para comprender la instalación o avería y preparar la respuesta. Al adjuntarlas voluntariamente consiente este tratamiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo.

Obligaciones y seguridad

Cuando se formaliza un trabajo, determinados datos se tratan para cumplir obligaciones fiscales, contables, de garantía y seguridad (art. 6.1.c RGPD). También podremos aplicar medidas proporcionadas de prevención de fraude, spam o uso indebido sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No utilizaremos sus datos para publicidad ni comunicaciones comerciales sin solicitar antes un consentimiento específico.

4. Conservación

• Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, doce meses desde su cierre.
• Si se contrata un servicio, los datos se conservarán durante la relación y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de garantías y de responsabilidad.
• Las fotografías se eliminarán cuando dejen de ser necesarias para la valoración o ejecución del trabajo, salvo que deban conservarse para documentar una garantía, incidencia o reclamación.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines comerciales. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para el alojamiento web, correo, seguridad, gestión administrativa o comunicaciones, sujetos a sus obligaciones contractuales y legales. También podrán comunicarse a administraciones públicas, aseguradoras, asesores o autoridades cuando exista obligación legal o sea necesario para formular o defender reclamaciones.

Formulario provisional

El formulario actual utiliza FormSubmit para remitir la consulta a nuestro correo. Según su documentación, las entregas se archivan durante treinta días y los archivos adjuntos no quedan disponibles mediante su API. Puede consultar la información de privacidad de FormSubmit. Si prefiere no utilizar este proveedor, puede contactarnos directamente por teléfono o correo electrónico.

WhatsApp

Si decide contactar mediante WhatsApp, sus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited y las entidades que correspondan conforme a su propia política. El uso de este canal es voluntario; puede utilizar el teléfono o el correo electrónico como alternativa.

6. Transferencias internacionales

Electra Sigma no realiza transferencias internacionales por decisión propia. Algunos proveedores tecnológicos, como WhatsApp o el servicio provisional del formulario, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos el tratamiento se somete a las garantías y mecanismos informados por el proveedor, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.

Para evitar que intervengan estos servicios puede realizar su consulta por teléfono o directamente por correo electrónico.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento en cualquier momento. Para ello, escriba a hola@electrasigma.es indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de información tratada para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Limitamos el acceso a quienes necesitan los datos para atender la solicitud o prestar el servicio.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detecta un envío erróneo o una incidencia relacionada con sus datos, comuníquelo cuanto antes a nuestro correo de contacto.

9. Datos de terceros y menores

Si facilita datos o fotografías de otra persona, declara que cuenta con autorización para hacerlo y que la información es pertinente para la consulta. La web y los servicios no están dirigidos específicamente a menores de catorce años.

10. Cookies y preferencia de idioma

Esta versión de la web no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. El navegador guarda localmente la preferencia ES/EN para recordar el idioma seleccionado; esta información permanece en el dispositivo y no permite identificarle.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.